Estes Termos e Condições de Reembolso regulam as condições para solicitações de cancelamento e reembolso referentes à compra de relatórios industriais realizados no site da Loxias Intelligence.
Os produtos comercializados pela Loxias Intelligence são relatórios digitais enviados exclusivamente em formato PDF por e-mail, mediante pagamento via cartão de crédito. A entrega do produto é imediata após a confirmação do pagamento.
Por se tratar de conteúdo digital com entrega imediata, não será possível cancelar a compra nem solicitar reembolso após o envio do relatório ao e-mail do cliente, exceto em casos absolutamente excepcionais e sujeitos à análise e aprovação da Loxias Intelligence.
Caso deseje cancelar uma compra antes do envio do relatório, o cliente deve entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e motivo da solicitação. A Loxias Intelligence poderá orientar sobre os procedimentos para cancelamento.
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o direito de arrependimento pode ser exercido no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto digital, desde que o cliente não tenha feito o download, acesso ou utilizado o relatório.
Para formalizar o pedido de cancelamento ou reembolso, o cliente deve enviar e-mail para [email protected] contendo:
Solicitações serão analisadas pela Loxias Intelligence, que reserva-se o direito de aprovar ou negar o reembolso. Em caso de aprovação, o reembolso será efetuado via cartão de crédito utilizado na compra, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis.
A Loxias Intelligence assegura a proteção dos dados pessoais dos clientes conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para processamento das compras, atendimento e comunicação, não sendo compartilhadas sem consentimento, salvo por obrigação legal.
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes Termos e Condições de Reembolso. Dúvidas e solicitações devem ser direcionadas ao e-mail [email protected].
